支援
通常在 2 個工作天內回覆。請不要在郵件裡傳送密碼、安全提示問題的答案或復原金鑰，我們永遠不會向你索取這些資訊。
常見問題
鑰匣能自動讀取我的帳號、餘額或訂閱嗎？
不能。iOS 沒有提供讀取或切換帳號的介面，鑰匣也不會代你登入或擷取網頁。所有資訊都由你手動輸入，這也是你的資料不會離開你手中的原因。
我的資料存在哪裡？開發者看得到嗎？
只存在你的裝置和你自己的 iCloud 裡，敏感欄位端對端加密。我們沒有伺服器，看不到也拿不到你的資料。詳見隱私權政策。
換了新手機，資料怎麼轉移？
在新裝置上登入同一個 iCloud 帳號並開啟 iCloud，打開鑰匣後資料會自動同步過來。也可以在舊裝置上匯出加密備份，再在新裝置上匯入。
多台裝置之間沒有同步？
- 確認幾台裝置登入的是同一個 iCloud 帳號，並且都在「設定 → 你的名稱 → iCloud」中允許鑰匣使用 iCloud。
- 確認 iCloud 儲存空間沒有用滿。
- 同步需要連上網路，第一次同步可能要幾分鐘。
Face ID 解鎖失敗怎麼辦？
可以改用裝置密碼解鎖。鑰匣沒有單獨的主密碼，解鎖方式與你的裝置一致。
密碼一定要填嗎？
不用。密碼是選填項目。如果你已經在用其他密碼管理工具，可以只記錄訂閱、餘額和緊急資訊。
為什麼沒有收到提醒？
- 在 iOS「設定 → 通知 → 鑰匣」中確認已允許通知。
- 確認對應的訂閱或電話號碼填寫了日期。
- 提醒由裝置在本機安排，打開一次鑰匣會重新安排所有提醒。
怎樣刪除我的全部資料？
刪除鑰匣會刪除裝置上的資料；iCloud 中的資料可以在 iOS「設定 → 你的名稱 → iCloud → 管理儲存空間」中刪除。
鑰匣能幫我註冊帳號或購買帳號嗎？
不能。鑰匣只用來管理你自己已經擁有的帳號，不提供註冊、轉讓、共享或分發帳號的服務。